IBS’in
Omüd için hazırladığı “Oluklu Mukavva Ambalaj 2017” araştırmasına göre,
ülkemizde e-ticaret sektörünün oluklu mukavva tüketimi 2020’de 19 ve 2023’de 28
bin tona ulaşacakmış. (1) Bu rapora
göre, e-ticaret şirketleri ambalaj seçimini sırasıyla; dayanıklılık, hazırlama
kolaylığı ve maliyete göre yapıyorlarmış. Oluklu mukavvayı ise dayanıklılık,
çevreye duyarlı olması ve daha hijyenik olması kriterlerine göre seçiyorlarmış.
IBS’in
anketine cevap veren e-ticaret şirketlerinin 58%’i baskısız kutu kullandığını
ifade ederken, 39% flekso baskılı ve kalanlarda (3%) ofset veya yüksek kaliteli
flekso baskıyı tercih ettiğini bildirmiş.
E-ticaretten
alış veriş yapan nihai müşterilerin ambalaj deneyimlerini, Amazon örneği
üzerinden değerlendiren diğer bir çalışma (2) ise müşterilerin biraz daha
farklı beklentiler içinde olduğunu ortaya koyuyor:
Online
olarak alınan ürünün ambalajını olumlu bulan tüketiciler; çekici bir dizayn
(renkli bir baskı diye anlıyorum), ambalajın güzel şekilde açıldığı (iyi –belki
kolay- açılma mekanizması), içindeki ürünleri güzelce sarıldığı, içinden
ürünlerin kolayca boşaltıldığı, ambalajın içinde çok az boşluk kaldığı, çevreye
duyarlı bir ambalaj olduğu ve kişisel bir dokunuş sağladığı gibi
değerlendirmelerde bulunmuşlar.
Aşağıda
grafikte verilen ve olumlu bulmayan tüketiciler ise ambalajın zayıf/hasarlı
geldiği, içinde çok boşluk olduğu, ambalajın çevreye duyarsız (belki de
zararlı) malzemelerden üretildiği, içindeki ürünlerin yeterince korunmadan
doldurulduğu, kutunun kaba olduğu (kahverengi, sıkıcı yani baskısız), açmanın
zor olduğu ve taşımasının zor olduğunu ifade etmişler.
2014’de
yazılan bir makalede (3) bahsedilen bir başka çalışmada ise 2.855 online siparişten
90%’ının müşteriye uygun kalitede ulaştığı açıklanmaktadır. Bu ambalajların 70%
oluklu mukavva iken 23%’ü torba (polybags) ve kalan 7%’sinin zarf veya özel
ambalajlar olduğu yazılmaktadır.
Ben
Şu Şekilde Yorumluyorum
Farklı
yerlerde ve zamanlarda yapılan bu çalışmaları, oluklu mukavva ambalaj açısında
birleştirdiğimde:
- E-Ticaret sitelerinden alınan ürün ambalajlarından 10-30%’u müşteriye hasarlı ulaşıyor. İçindeki ürünün hasarlı olduğu söylenemez ama müşteriye göre ambalaj hasarlı veya zayıf.
- Oluklu mukavva ambalaj, diğer alternatiflere göre daha dayanıklı olduğundan tercih ediliyor ama yine de zayıf/yetersiz tasarımlar da kullanılıyor.
- Nihai müşteri kolay açılmadığı, kolay taşınmadığı (el tutma yeri, sap) ve içinde boşluklar olduğu şeklinde eleştiriyor. Yani yine kullanılan kutu şekli/tasarımı yetersiz anlamı çıkıyor. E-Ticaret sitesinin sattığı ürünlere uygun ambalaj boyutları seçmemiş/kullanmamış olması da önemli bir olumsuzluk.
- İkinci çalışmadan açıkça belli ki, müşteriler ucuz-baskısız kahverengi kutu yerine; renkli, göz alıcı baskılar (esmer yerine beyaz kağıt) talep ediyor.
Sonuç Olarak
E-Ticaret şirketleri, aracı veya çantacıların kısa vadeli başlangıç için belki doğru çözümleri yerine, gerçek oluklu mukavva ambalaj üreticileri ile çalışmalı.Öte yandan oluklu şirketleri de daha özenli, posta/kargoyla teslimata daha uygun ambalajlar tasarlamalı.
Kaynaklar:
(1) Raporun
tam metni için Omüd (www.omud.org.tr) ve/ya IBS (www.ibsresearch.com) ile temas etmek gerekir
(2) Bain
& Company’nin geçen ay Barcelona’da yapılan RISI konferansında yapacağı
“E-Commerce and Amazon Impact on Packaging” başlıklı sunum taslağı
